E-learning E-learning Vertrouwenspersoon en (klachten)onderzoek Geaccrediteerd - 9 BNS uren

Elke vertrouwenspersoon kan ermee te maken krijgen, dat er binnen de organisatie onderzoek wordt ingesteld. Wat is dan jouw rol? Wanneer er een melding bij leidinggevende wordt gedaan kan deze jou vragen om advies. Zodoende is het goed om te weten welke onderzoeken er zijn en wat de consequenties hiervan zijn.
In deze nascholing leggen we de nadruk op klachtonderzoek. We beschrijven ook de andere typen onderzoek, waarin we vooral ingaan op de verschillen. Soms wordt er een uitstapje gemaakt naar signaalonderzoek of naar andere soorten onderzoeken.

Deze e-learning is ook uitermate geschikt voor het opleiden van leden van een (interne) klachtencommissie (die geen vertrouwenspersoon zijn).
Alle zaken betreffende het indienen en opvolgen van een klacht worden namelijk behandeld.

Je volgt een aantal e-learning modules waarbij je door de verschillende vormen van onderzoek heen gaat. In aansprekende vormen besteden we aandacht aan een klachtonderzoek en wat moet worden georganiseerd. Vervolgens leer je meer over de aanloop naar een onderzoek, de klacht zelf en het doen van een klachtenonderzoek, de rapportage en afronding hiervan.

Deze eendaagse geaccrediteerde nascholing wordt volledig via e-learning doorlopen. Bij inschrijven kun je je eigen startdatum zelf bepalen en daarna heb je 6 weken de tijd om deze e-learning te doorlopen.

• Je kunt de verschillende typen onderzoek benoemen, inclusief globale verschillen
• Je kunt de stappen van het klachtonderzoek in goede volgorde zetten en weet wat er op welk moment gebeurt
• Je weet aan welke voorwaarden een goede hoorzitting voldoet en op welke manier hij kan ingrijpen indien daar niet aan wordt voldaan en je kent verschillende aspecten van verslaglegging en rapportage en kan controleren of het verslag of rapport daaraan voldoet
• Je weet wat de taken van een vertrouwenspersoon en begeleider beklaagde zijn tijdens een klachtonderzoek
• Je bent in staat om een klager bij te staan tijdens het klachtonderzoek

We doorlopen met jou het hele proces vanaf kennis van de basis van de wetgeving, de aanloop naar een onderzoek (het informele traject tot indienen van een klacht), de klacht zelf, het doen van een (klachten)onderzoek en de afronding van een onderzoek.
Als afsluiting vindt een korte eindtoets plaats, puur voor jezelf.
Je ontvangt een digitaal naslagwerk.

• Cursusdata en inschrijven